VOP

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Obchodná spoločnosť: RASCON s.r.o.
Sídlo: Hviezdoslavova 274/1, 965 01 Žiar nad Hronom
Identifikačné číslo: 46 438 157
Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu: Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 21131/S
pre predaj produktov a služieb prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese www.wasana.sk 

Článok 1 – úvodné ustanovenia

Obchodná spoločnosť RASCON s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 274/1, 
965 01 Žiar nad Hronom, identifikačné číslo: 46 438 157
Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu: Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 21131/S, 
poskytuje v rámci svojej činnosti v prevádzke WASANA služby thajských masáži, prostredníctvom certifikovaných thajských masérok. 

Tieto VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (ďalej v texte len „VOP“) upravujú právne vzťahy, ktoré vznikajú medzi spoločnosťou Rascon s.r.o.(ďalej len predávajúci)  a klientami (ďalej len kupujúci) v rámci poskytovania služieb, pričom vytvárajú základnú právnu úpravu týchto vzťahov. V jednotlivých prípadoch – právnych vzťahoch medzi predávajúcim a kupujúcim je možné sa od týchto VOP odchýliť a niektoré náležitosti právnych vzťahov riešiť individuálne. Platí, že individuálna úprava, ktorá rieši právne vzťahy odchýlne od VOP má prednosť pred úpravou obsiahnutou vo VOP.

VOP upravujú podmienky poskytovania služieb - thajských masáží vrátane predaja produktov – darčekové poukazy a permanentky určené pre tieto služby.

Článok 2 – vznik zmluvného vzťahu

Medzi zmluvnými stranami zmluvný vzťah – právny vzťah, vzniká v zásade na základe : zmluvy alebo iného dvojstranného právneho úkonu; 

• písomnej, telefonickej alebo e-mailovej objednávky kupujúceho s povinnosťou platby, potvrdenej zo strany predávajúceho. V prípade, že rezervácia nebude zo strany predávajúceho potvrdená, zmluvný vzťah medzi potencionálnym kupujúcim  a predávajúcim,  nevzniká. 
• uhradenia ceny za poskytované služby; uplatnenia permanentiek a darčekových poukazov vydaných predávajúcim
• zmluvný vzťah medzi potencionálnym kupujúcim a predávajúcim vzniká až potvrdením rezervácie alebo objednávky zo strany predávajúceho

Objednávka kupujúceho s povinnosťou platby bude obsahovať najmä: 
• označenie „OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY“ (ďalej v texte aj len „objednávka“) 
• meno, priezvisko a adresu kupujúceho – objednávateľa (ďalej v texte aj len „objednávateľ“)

Kontakt na objednávateľa – emailovú adresu, resp. telefónne číslo
• dátum a čas poskytovanej služby 
• požadovaný typ poskytovanej 
• Zmluvný vzťah medzi potencionálnym klientom vzniká až potvrdením rezervácie alebo objednávky zo strany predávajúceho. 

Článok 3 – platobné podmienky

3.1. Predávajúci ako poskytovateľ týchto služieb vydáva permanentky a darčekové poukazy, ktoré môže kupujúci využiť na zakúpenie konkrétnych  druhov thajských masáži.

3.2. Platnosť permanentky a darčekového poukazu je jeden rok od jej/jeho zakúpenia. V prípade, že služby zakúpené formou permanentky alebo darčekového poukazu nebudú do tohto termínu vyčerpané, kupujúci stráca nárok na ich čerpanie a to bez akejkoľvek formy náhrady.

3.3. Termín čerpania služieb je kupujúci povinný si objednať – rezervovať prostredníctvom komunikačných kanálov uvedených na web stránke www.wasana.sk v časti kontakt alebo rezervácia. Po potvrdení rezervácie zo strany predávajúceho  sa táto stáva záväznou. 

3.4. Cenu služby – masáže, permanentky aj darčekového poukazu a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy, môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi: 
- v hotovosti v prevádzke predávajúceho Wasana, na adrese M.Chrásteka 508/14, Žiar nad Hronom (Slovalco relax centrum)
- v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;
-  bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. SK76 0900 0000 0051 4710 7307 ktorý je vedený v Slovenskej sporiteľni a.s. (ďalej len „účet predávajúceho“);
- bezhotovostne platobnou kartou;
- bezhotovostne prostredníctvom platobného systému GP webpay;

3.5. V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri preberaní tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

3.6. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú v tom momente, ku ktorému bola celá pripísaná na účet predávajúceho, v banke uvedenej v zmluve, resp. na faktúre, alebo v potvrdení objednávky. Nezaplatenie v rozpore s dohodnutými podmienkami sa považuje za podstatné porušenie zmluvy, resp. vzájomnej dohody. 

3.7. Pri podstatnom porušení zmluvy klientom, alebo v prípade riadneho nezaplatenia kúpnej ceny a nezaplatenia v termíne uvedenom v zmluve, na faktúre, alebo v potvrdení objednávky, má predávajúci právo od zmluvy odstúpiť, alebo objednávku stornovať. V uvedených prípadoch má predávajúci  nárok na náhradu škody. 

Článok 4 – odstúpenie od kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovení § 1837 občianskeho zákonníka, okrem iného nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktoré bolo upravené podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktoré podlieha rýchlej skaze, ako aj u tovaru, ktoré bolo po dodaní nenávratne zmiešané s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, pokiaľ porušil ich pôvodný obal.

4.2. Ak sa nejedná o prípad uvedený v čl. 4.1 obchodných podmienok či o iný prípad, kedy nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 odst. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho či na adresu elektronickej pošty predávajúceho masaze@wasana.sk.

4.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 4.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť kupujúcim predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, nesie kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, kedy tovar nemôže byť vrátený kvôli svojej povahe obvyklou poštovou cestou.

4.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 4.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť prostriedky poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

4.5. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

4.6. V prípadoch, kedy má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 odst. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

4.7. V prípade, že je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeku účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

Článok 5 – ochrana osobných údajov

5.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 101/2000 Sb., o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov.

5.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty a telefónne číslo. (ďalej spoločne všetko len ako „ osobné údaje“).

5.3. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim, a to pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a pre účely vedenia používateľského účtu. Ak kupujúci nevyberie inú možnosť, súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim tiež pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe bránila uzavretiu kúpnej zmluvy.

5.4. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom používateľskom účte, pri objednávke vytvorenej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.

5.5. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

Článok 6 – alternatívne riešenie sporov

6.1. Kupujúci má v zmysle §11 ods. 1 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu.

6.2. Ak na žiadosť odpovedal predávajúci zamietavo alebo na žiadosť neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle § 11 ods.2 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

6.3. Kupujúci má právo vybrať si subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a bližšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, najmä o možnostiach a podmienkach alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je uvedený na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky http://www.economy.gov.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-iir/146965s.

6.4. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína na návrh kupujúceho u subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

6.5. Podmienky riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov:

a) kupujúci musí využiť všetky zákonom dané možnosti pred tým, ako sa obráti na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporu, napr. uplatní si svoje právo v reklamačnom konaní;

b) kupujúci musí podať návrh do jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede predávajúceho na žiadosť kupujúceho o nápravu alebo márneho uplynutia 30 dňovej lehoty odo dňa, kedy kupujúci odoslal predávajúcemu žiadosť o nápravu, na ktorú predávajúci neodpovedal;

c) vyčísliteľná hodnota sporu musí presahovať sumu 20,- €;

d) subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť ak sa vecou, ktorej sa návrh týka, už predtým zaoberal a kupujúci bol informovaný o vybavení jeho podania, pričom návrh neobsahuje žiadne nové skutočnosti a alternatívne riešenie sporu by vzhľadom na všetky okolnosti bolo zjavne neúčelné;

e) subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť ak vzhľadom na všetky okolnosti je zrejmé, že alternatívne riešenie sporov by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia;

f) nesmie ísť o spory podľa § 4 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov

6.6. Návrh musí obsahovať:

a) identifikačné údaje strán sporu (Vaše a naše),

b) úplné a zrozumiteľné opísanie rozhodujúcich skutočností (čo je sporné),

c) označenie, čoho sa navrhovateľ (Vy) domáha (napr. vrátenie kúpnej ceny, výmeny tovaru a pod.),

d) dátum, kedy navrhovateľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho prvýkrát (napr. prvá reklamácie),

e) vyhlásenie, že vo veci nerozhodol súd, nebol vydaný rozhodcovský nález a nebola uzavretá dohoda strán v rámci alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu a ani nebolo začaté konanie pred súdom, rozhodcovské konanie alebo alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa tohto zákona,

f) dátum a podpis navrhovateľa (Váš).

6.7. K návrhu sa priloží doklad o skutočnosti, že sa navrhovateľovi nepodarilo spor vyriešiť priamo (napríklad naše korešpondencia a pod.), a ďalšie písomnosti potvrdzujúce uvádzané skutočnosti, ak sú k dispozícii. K návrhu sa priloží plná moc, ak je navrhovateľ zastúpený na základe plnej moci. Návrh možno podať najmä písomne, ústne do zápisnice, alebo elektronicky prostredníctvom emailu.

6.8. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu musí byť ukončené do 90 dní od jeho začatia. U zvlášť zložitých sporov možno túto lehotu predĺžiť o 30 dní, a to aj opakovane. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu končí

a) uzavretím dohody strán sporu (dobrovoľné),

b) vydaním odôvodneného stanoviska,

c) odložením návrhu (napr. spotrebiteľ vyhlási, že sa rozhodol ukončiť svoju účasť na alternatívnom riešení sporu),

d) úmrtím alebo vyhlásením za mŕtveho v prípade strany sporu, ktorá je fyzickou osobou,

e) zánikom bez právneho nástupcu v prípade strany sporu, ktorá je právnickou osobou,

f) vyčiarknutím oprávnenej právnickej osoby zo zoznamu.

6.9. Subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže požadovať za začatie riešenia sporu od kupujúceho poplatok, ktorého výšku zverejňuje na svojom webovom sídle . Náklady spojené s alternatívnym riešením spotrebiteľských sporov znáša každá strana sporu samostatne.

6.10. V prípade, že alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu nepovedie k vyriešeniu spotrebiteľského sporu sa samozrejme vždy môžete obrátiť na súd. Samozrejme tiež nemusíte ani možnosť alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu využiť a môžete sa s riešením spotrebiteľského sporu priamo obrátiť na príslušný súd.

Čl. 7. Záverečné ustanovenia

7.1. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodné (zahraničné) prvky, tak sa strany zhodujú, že vzťah sa riadi slovenským právom.

7.2. Voľbou práva podľa obchodných podmienok nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho rádu, od ktorých sa nie je možné odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovenia čl. 6 odst. 1 Nariadení Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).

7.3. Ak sú niektoré ustanovenia obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo se takými stanú, namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia, ktorých zmysel sa neplatným ustanoveniam čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

7.4. Kúpná zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

7.5. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa pre doručovanie: RASCON s.r.o., Hviezdoslavova 274/1, 965 01 Žiar nad Hronom, telefón: 0911 152 766, 0904 684 039.